Privacy- en Cookiebeleid

E-Bike is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website.

Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij de volgende gegevens voor specifieke, wettelijke doeleinden:

E-Bike verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners (verwerkers) die strikt noodzakelijk zijn voor de exploitatie van onze webshop:

• Betalingen: Betalingen gebeuren via SEPA-bankoverschrijving. Uw bank en onze bank verwerken daarbij het rekeningnummer, het bedrag en de mededeling; wij ontvangen nooit uw bankinloggegevens.
• Logistieke partners: Uw adresgegevens en telefoonnummer worden gedeeld met GLS voor de fysieke levering van uw pakket.
• Hosting en IT-infrastructuur: Onze database en hostingproviders die de veilige opslag van onze websitegegevens garanderen.

Gezien het high-ticket karakter van onze gaming hardware, implementeert colutech.com strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

• Al uw gegevens en transacties worden versleuteld via een beveiligde SSL/TLS-verbinding (te herkennen aan het hangslotje en ‘https://’ in de adresbalk).
• Betalingsgegevens worden verwerkt conform de hoogste PCI-DSS veiligheidsnormen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor administratieve en fiscale verplichtingen (zoals de Belgische btw-administratie) zijn wij wettelijk verplicht om transactiegegevens gedurende 7 jaar te bewaren.

Als consument binnen de EU heeft u de volgende wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt op elk moment opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om foutieve of onvolledige gegevens direct te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (“Wissen”): U kunt ons verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij er een wettelijke bewaarplicht van kracht is.
• Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): U kunt een kopie van uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat opvragen of laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht om toestemming in te trekken: Toestemming voor nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke cookies kunt u op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor uw bestelling.
• Reactietermijn: Wij antwoorden op elk verzoek binnen 30 dagen. Om misbruik te vermijden kunnen wij vragen uw identiteit te bevestigen.
• Klacht indienen: Indien u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Wij maken op colutech.com gebruik van cookies om de functionaliteit van de website te garanderen.

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de webshop (bijvoorbeeld om producten in uw winkelmandje te onthouden).
• Analytische cookies: Geanonimiseerde statistieken over websitegebruik. Deze plaatsen wij enkel na uw toestemming via de cookiebanner.
• Marketing cookies: Worden pas geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner voor gepersonaliseerde advertenties.

Wij bewaren en verwerken uw gegevens in de eerste plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Een beperkt aantal van onze dienstverleners (bijvoorbeeld hosting- en e-mailpartners) kan gegevens verwerken buiten de EER. In dat geval doen wij dat uitsluitend op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of met de standaardcontractbepalingen (SCC’s) van de EU, aangevuld met technische maatregelen zoals versleuteling. U kunt bij ons een overzicht van deze partijen opvragen.

Wil u uw gegevens inzien, corrigeren, laten wissen of exporteren? Mail ons via info@colutech.com of gebruik ons contactformulier. Meer uitleg over cookies vindt u in ons cookiebeleid, en veelgestelde vragen staan op onze FAQ-pagina.