Terug naar de winkel

Klantenservice

Betaalbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026. Dit beleid beschrijft welke betaalmethoden E-Bike (handelend onder colutech.com) accepteert en hoe je betaling wordt verwerkt.

Betaalmethode: bankoverschrijving

Momenteel accepteren we uitsluitend SEPA-bankoverschrijving. We werken aan de toevoeging van Bancontact, iDEAL en kaartbetalingen; tot dan reken je af met een overschrijving vanuit je eigen bankapp. We rekenen geen transactiekosten aan.

Begunstigde
KOSS/KPSS
IBAN
NL16REVO4095303247
Mededeling
Je bestelnummer
  • Zo werkt het — je plaatst je bestelling, en krijgt meteen op het scherm én per e-mail het IBAN, het exacte bedrag en je bestelnummer als mededeling.
  • Mededeling is verplicht — zonder je bestelnummer kunnen we de betaling niet aan je bestelling koppelen, wat vertraging geeft.
  • Andere naam op je overschrijving? KOSS/KPSS is onze distributiepartner en ontvangt de betaling voor je bestelling. Dat is normaal en verandert niets aan je rechten als klant tegenover E-Bike.

Betaaltermijn & verwerking

  • • Je bestelling krijgt de status in afwachting van betaling tot het bedrag op onze rekening staat.
  • • We reserveren je artikelen 5 dagen. Daarna kan de bestelling automatisch vervallen.
  • • SEPA-overschrijvingen binnen de Benelux komen doorgaans binnen 1 werkdag aan. We bevestigen je bestelling per e-mail zodra de betaling is verwerkt.
  • • Daarna verzenden we via GLS met een levertijd van 2 – 5 werkdagen in België en Nederland.
  • • Bij een terugbetaling storten we het bedrag terug op de rekening waarvan de betaling kwam.

Veilig betalen

  • • Je betaalt rechtstreeks vanuit je eigen bankomgeving — wij komen nooit in contact met je bankinloggegevens.
  • • De volledige checkout en betaalverbinding zijn beveiligd met 256-bit SSL-versleuteling.
  • • Wij slaan geen kaart- of bankinloggegevens op. Enkel je bestelgegevens en het bedrag worden bewaard voor onze boekhouding.
  • • Betaal je een verkeerd bedrag of vergeet je de mededeling? Mail ons met je bestelnummer en we zetten het recht.

Facturatie & BTW

Voor elke bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail. Alle prijzen op colutech.com zijn inclusief 21 % BTW en in euro. Het BTW-nummer van E-Bike is BE 0776.988.608.

Vragen over een betaling?

E-Bike
Nerviërsstraat 126, 1730 Asse, België
E-mail: info@colutech.com
Telefoon: +32 480 98 77 62
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 18:00.